Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Emploi Administrations - Institutions
Albertville, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
DÉFINITION L'agent d'accueil du guichet unique du pôle domicile H/F accueille physiquement et par téléphone les bénéficiaires et leurs familles. Polyvalent, il assure la gestion du standard, la gestion administrative du guichet ainsi que des missions transversales variées, en lien direct avec le responsable du pôle domicile. CONDITIONS D'EXERCICE - Conditions de travail : Amplitude horaire variable en fonction des obligations du service - Polyvalence - Confidentialité, adaptabilité. MISSIONS 1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des services du pôle domicile - Accueillir physiquement le public : accompagner, orienter et informer en apportant des réponses précises et fiables - Assurer la tenue du standard : écouter, orienter et répondre aux sollicitations, en facilitant le parcours des personnes âgées, de leurs familles et des partenaires - Assurer la prise de message et une restitution fiable aux destinataires - Saisir les informations de contact et les mettre à jour sur le logiciel métier 2. Assurer la gestion administrative du guichet unique - Approvisionner le point d'accueil en fiches informatives et documentation - Assurer la tenue du suivi des doléances[...]